道天服務綜述

近年來,網絡系統對企業業務的發展和公司戰略價值的實現起到了越來越重要的作用。為了幫助企業利用高新技術更快地獲得成功,提高網絡業務價值和投資回報,道天信息科技(上海)有限公司采用生命周期服務方法,幫助客戶降低網絡系統部署、管理、培訓等方面的投資,提高客戶網絡系統的可用性,增強網絡系統對客戶業務的應變能力。

為了幫助客戶實現與網絡有關的業務目標,道天信息科技(上海)有限公司能夠在網絡整個生命周期的六個不同階段:準備、規劃、設計、部署、運營和優化中提供廣泛、多樣和高質量的服務,從而避免不專業的服務造成的失誤,消除影響客戶網絡運轉的各種隱患以及由此可能給客戶帶來的損失。

道天科技—道天服務綜述

道天信息科技(上海)有限公司在網絡生命周期服務的每個環節都具備出色的技術水平和良好一致性,通過制定網絡整體目標和架構;評估、測試網絡現有環境;設計符合需求的網絡系統;集成網絡解決方案;維護網絡穩定運行;改造、提高網絡運營效率等步驟將企業的業務目標和技術需求融合進網絡生命周期服務的六個階段,幫助企業把復雜的網絡管理變得簡單易行,優化業務流程。

道天信息科技(上海)有限公司提供的服務包括規劃設計、部署實施、維護支持、評估優化、營運外包、融資租賃、培訓等服務。

道天信息科技(上海)有限公司出色的服務能力源自于一個由系統工具、流程規范和服務人員三者構成的平衡的服務框架:

先進可靠的系統工具:道天信息科技(上海)有限公司自主研發的服務管理平臺和工具(如“工程項目管理系統”,“服務請求管理系統”等)是道天服務規范操作的基礎,也是道天服務優質交付的保障。該系統利用網絡將道天信息科技(上海)有限公司在全國各地的服務中心與公司業務系統進行連接,實時收集、處理服務過程中的各種信息,以便公司對服務質量進行有效的監控。另外,道天的客戶也可以通過道天服務門戶網站(www.dqwbz.com)獲得便捷、直觀的服務體驗;

嚴格成熟的流程規范:道天信息科技(上海)有限公司提供的服務基于業界成熟的PPDIOO和ITIL等業務流程和方法論,涵蓋了網絡前期規劃、誕生到后期的維護調整、升級全部生命周期的服務。道天信息科技(上海)有限公司還貫徹以預防為主的方針,采用主動的管理流程將風險降到最低,并通過服務級別管理確保服務的高質量;

專業盡職的服務人員:道天信息科技(上海)有限公司擁有一支專業盡職、經驗豐富的技術人員團隊,團隊成員擁有各種專業化技術和項目管理證書。道天信息科技(上海)有限公司注重技術人員的專業學習和經驗共享,通過不斷的學習和團隊工作以保證技術人員的專業技術和技能的提高,為服務提供了強大的技術保證。近年以來,為了滿足客戶建設一個統一、復雜的網絡系統的需要,道天信息科技(上海)有限公司的資深技術專家還能在日益增多的高新技術領域,如網絡安全、統一通信、無線局域網、應用交付和存儲網絡等方面為客戶提供獨到、深入的咨詢服務。

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